Esta avaliação foi desenvolvida por Denize
Dutra, consultora do INSTITUTO
MVC .
Leia cada afirmativa e atribua pontos de acordo com a seguinte escala:
Seja sincero(a) e boa sorte!
Responda as perguntas abaixo, marcando
um "x" para cada resposta.
Não leia os resultados no final, antes de responder a todas as perguntas, pois senão o
teste perderá a veracidade.
Eu...
Sempre
Quase
sempre
Às vezes
Raramente
Jamais
1. ...entendo que os conflitos são
muitas vezes inevitáveis, pois temos diferenças de percepções, opiniões, enfim,
diferenças individuais que são naturais ...
2. ...mesmo diante do desconforto e do
constrangimento causados por um conflito, consigo manter meu autocontrole, e não me
envolver emocionalmente, focando a situação e não as pessoas…
3. ... procuro me colocar no lugar dos
outros, sendo sensível em relação aos seus sentimentos e compreensivo quanto às suas
posições...
4. ... quando percebo que estou dentro
de um conflito, procuro pensar numa forma de resolver a situação positivamente para os
dois lados, o meu e o dos outros...
5. ... percebo que a melhor forma de
contribuir para a solução de um conflito entre terceiros, é não tomar posições em
favor ou contra alguma parte, e assumir uma postura neutra e tentar mediar, mantendo foco
no problema e não nas pessoas…
6. ...consigo superar meus sentimentos
de raiva e frustração com a situação e ser capaz de cooperar para encontrar uma
solução adequada…
7. ...quando tenho alguma divergência
e dificuldade com outra pessoa, procuro conversar diretamente com ela, colocando
assertivamente o que está ocorrendo e como estou me sentindo…
8. ... consigo ouvir o outro, mesmo
quando estou contrariado, para tentar entender seu ponto de vista…
9. ...acredito que a melhor solução
é aquela que é boa para os dois lados, e que pode existir uma terceira alternativa, que
não é a minha nem a dos outros…
10. ...procuro aprender com as
situações de conflitos pessoais, ou com terceiros, no sentido de saber lidar de forma
positiva com este tipo de situação…
11. ...tenho flexibilidade para
entender outros pontos de vista diferentes dos meus…
12. ... cedo, quando percebo que isto
poderá contribuir para um entendimento entre as partes e para resultados positivos para
ambos.
SOME O
TOTAL DE CADA RESPOSTA (COLUNA)
MULTIPLIQUE
POR ...
5
4
3
2
1
TOTAL
POR COLUNA
TOTAL
GERAL
(Soma das Colunas)
AVALIAÇÃO DE RESULTADOS
Veja seu resultado:
49 a 60 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS é EXCELENTE. Você
demonstra ter atitudes muito positivas diante das situações de conflito, favorecendo
soluções eficazes e podendo assumir papel de mediador/conciliador no conflito entre
terceiros
37 a 48 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS é BEM DESENVOLVIDA, mas
pode aprender ainda mais com cada nova experiência e aprimorar alguns pontos, analisando
mais a si mesmo e observando mais os outros. Às vezes lidamos bem com os nossos
conflitos, mas ainda não estamos preparados para ajudar aos outros, ou por outro lado,
sabemos ajudar na solução dos outros, mas não sabemos encontrar a melhor solução
quando estamos envolvidos emocionalmente.
25 a 36 pontos - Sua habilidade para LIDAR COM CONFLITOS É MEDIANA, nem muito
desenvolvida e nem baixa. Você precisa expandir mais sua inteligência emocional, pois o
autoconhecimento, o autocontrole, a empatia , a sociabilidade, a assertividade e a
flexibilidade são as bases para esta habilidade. Você tem potencial, mas precisa
desenvolvê-lo mais ! Não se acomode !
12 a 24 pontos - Você tem POUCA habilidade para LIDAR COM CONFLITOS. Procure
identificar seus sentimento e compartilhar mais com as outras pessoas. Também aprenda a
ouvir mais os outros e a respeitar as diferenças naturais, ninguém é igual a ninguém!
O primeiro passo para um processo de melhoria é admitir e aceitar nossas vulnerabilidades
(pontos fracos). Depois, observe atentamente pessoas e situações bem sucedidas nestes
aspectos, e avaliem quais são as habilidades e atitudes que fizeram diferença.
Elabore um plano de ações para desenvolver as habilidades e atitudes que deseja
aprimorar.
Menos de 12 pontos - Sua habilidade para
LIDAR COM CONFLITO É MUITO PEQUENA. Para você, é extremamente difícil lidar com esta
situação. Acredite que melhorar esta habilidade pode ser mais fácil do que você
imagina, mas exige trabalho persistente, e muita disponibilidade para o outro. Procure
aprender com todas as experiências , mesmo que sejam negativas. Evite repetir situações
que promovam frustrações, procure estar mais aberto para os relacionamentos e a
considerar alternativas novas diante das situações. Seja mais flexível ! Exercite !
Tente ! Tente de novo ! Você pode !
Este tipo de teste não pode ser encarado como “rótulo”. Entenda-o como um
estímulo à nossa auto-análise, que nos ajuda a identificar pontos
“cegos” que podemos desenvolver para melhorar nossa atuação pessoal.
Agora que você já tem a sua autopercepção, considere a possibilidade de ampliar seu
autoconhecimento, pedindo a uma, duas ou três pessoas que convivem diretamente com você
(pessoal ou profissionalmente) para responderem o teste sobre você e darem um feedback
sobre os resultados do mesmo.
Desta forma, você poderá entender melhores os
impactos positivos ou negativos destes aspectos sobre o seu desempenho profissional
e sobre suas relações com o MUNDO !
